Informasjon er noe alle mennnesker trenger og bruker i hverdagen på en eller annen måte. Det kan være informasjon om noe som skal skje, avtaler, beskjeder, informasjon i forbindelse med skole eller jobb, hva som skjer i nærmiljøet, i hjemlandet, i utlandet osv. Alle bruker informasjon i forskjellig grad og til forskjellig bruk.
Mediene er en måte å tilegne seg kunnskap på, og er blitt den mest brukte kilden til nettopp dette. Massemedier som aviser, TV, radio og internett er flittigst brukt. Disse brukes ikke bare til å skaffe til seg selv, men også til å dele med andre. De er ikke bare viktige kilder for informasjon, men også viktige ressurser for kommunikasjon. Massemediene når ut til mange mennesker på kort tid med informasjon og man skulle derfor tro at de såkalte informasjonskløftene ble minsket. Men blir de egentlig det?
I vårt samfunn er kunnskap en viktig ressurs som kan være kilde til makt. Kunnskapskløftene gjør at de som allerede har mye kunnskap og makt, er det som først og lettest tar til seg ny informasjon. I det norske samfunnet er kunnskap ujevnt fordelt. Slik er det også ellers i verden. Noen mennesker har lang utdanning, snakker flere språk, leser aviser og tidsskrifter, og de veit hvordan de skal skaffe seg ny informasjon. Andre har mindre kunnskap og utdannelse, leser færre aviser, ser kanskje færre nyhetssendinger, og veit ikke hvordan de skal finne ny informasjon. Disse forskjellene er det vi kaller informasjonskløfter.
Når det gjelder massemediene så øker de befolkningens kunnskapsnivå, men det skjer på en sånn måte som gjør at enkelte grupper hele tiden har et forssprang og enkelte grupper henger etter. Hva er det som gjør at det blir så store forskjeller? Hvordan er mediene med på å skape, forsterke og motvirke informasjonskløfter? Og hvordan får man egentlig best mulig informasjon? 
